随着单页式设计和移动端的兴起，网页中的交互设计越来越重要了。为了打造流畅而可靠的用户体验，你需要对交互设计有更加深入的了解。
要做好交互设计，需要对多个学科有着深入的了解和熟练的掌控，这也是非常符合逻辑的——你要试图让一系列事物所构成的系统令人感到友好，易于学习并且非常实用，这并不是一件简单易行的事情。
所以，让我们从最基础的交互设计的概念开始，深入了解核心设计原则，并且借助五步设计流程，更好地完成交互设计。

真正优秀的交互设计，是由人情纽带所驱动的。那么问题来了，人的情绪纽带又是如何转化成数字化的界面和接口的呢?答案的当然是存在的，但是并非是由非黑即白的是与否、对与错所构成。根据我们的经验，真正成功的交互设计立足于基本用户体验设计的完美执行。
看起来不像是一个答案?没事，我们慢慢看下去。
即使不亲自参与用户研究，但是你还是得知道如何对设计构建成熟的认知。
我们在《用户体验设计师必备的4种UX文档》这篇文章中对于交互设计师必须知道的四种UX文档有了深入的介绍，这些文档——或者说过程，可以帮你构建起有血有肉的“用户”，对具体的产品流程有更真实的还原：
1、用户角色(Persona)：Persona文档(控制在2~5个)通常需要包含你的目标用户。作为Persona中的虚构的角色，它的属性和特征是基于产品研究和用户定位来设定的，用作后续设计过程中所面对的“理想用户”，本质上，它就是一个占位符。作为人物设定，其中会包含个人信息，远不止于年龄和收入信息这么简单。Persona 文档的目标是利用角色来验证你的目标用户是如何感受如何看待你的设计的。
2、移情地图(Empathy Map)：它像是一个轻量级的Persona文档，在资源短缺时间紧的状况下，可以使用这个文档。Empathy Map 将 Persona 中的角色的个性和性格部分移除了，更加专注于用户在特定情况下的感受。
3、用户剧本(User Scenario)：如果Persona 是帮你设计了一个故事中的角色，那么User Scenario 就是故事的剧本。用户剧本通常是围绕着一个特定目标来设计的。比如说，第二天是母亲节，要为母亲预订一份礼物。目标很明确，要达成目标，用户需要点击几次按钮，走哪些流程，需要多长时间，如何在过程中融入情感，贯穿始终。对整个用户流程有了预判之后，设计师对于UI和UX的设计就有了把握。
4、用户地图(Customer Journey Map)：这份文档同上门的用户剧本很像，但是它比起前者跨度更大，贯穿体验设计始终。设计人员可以对产品的背景有更深入的了解才能更好地设计，而产品投入使用之后也不是最终结束，这也是跨度如此之大的原因所在。用户旅图将会涵盖角色信息、用户剧本和移情地图的全部信息。这么设定并不是要让用户旅图成为一个大杂烩，而是要将用户性格和用户流程、交互过程结合到一起来看待问题，每个阶段不同环节，都牵涉到不同的情绪和情感。