为什么客户都认为自己比设计师更会设计？客户为什么会这么想？因为第一他们想省钱，第二觉得设计公司做的不够好，一直在鸡蛋里挑骨头。其实和做seo一样，需要站在用户的角度去分析这个作品，不能用专业的眼光，毕竟每个人的感觉是不一样的。设计师费尽心思做出来的设计经常被客户一票否决，理由都是“你这稿不行，看过XXX吗？我比较喜欢那种风格。” “这不是我想要的那种感觉，要不再活泼一些吧。” “你完全没明白我的意思，之前不是沟通好了吗？”…归结到底，症状都是在用户体验上，站在用户角度去品味设计作品，这样能省去不少环节。

客户也是极度困惑，“是啊，为什么设计师设计出来的作品都达不到我想要的水平？” “花了这么长时间设计就给我这么个东西？” “他到底有没有理解我的需求？我设计得都比他好。”…

设计稿反复修改，改到最后双方都身心俱疲，这真是一个难解的问题。设计师和客户之间的关系似乎充满着火药味，好像只能站在对立的立场才能完成这场两败俱伤的合作。但设计师和客户并不是天生的敌人，这样的矛盾到底是怎么产生的？我们又该如何解决？以下分享希望你们喜欢。

你足够信任他吗？

信任是种很微妙的感觉，尤其是在陌生人之间快速建立信任感更是难得。客户在与一位设计师初次合作时，内心往往充满着不确定。以至于想方设法地介入设计的每一个环节，在字体、颜色、内容、排版、风格所有细节上都不断强调自己的想法，设计师甚至无法有发挥的空间。最后的设计方案又真的是客户想要的吗？反而质疑设计师的专业水平。

客户在最初选择一位设计师合作时，通过看他过往的设计作品、项目经验来评估设计师的能力。如果对他的作品感到满意，给设计师足够的信任感和空间，相信他在设计领域的专业，也许下一个奇妙的创意会让产品大放异彩。

美国著名平面设计大师Paul Rand，以商标设计著名。当年乔布斯花费重金聘请这位早已名声在外的商标设计师为NeXT设计Logo。他提供给Rand多种设计方案选择，但Rand拒绝，表示只会提供一种他认为最好的方案。乔布斯做了让步，而最终设计出来的NeXT黑色盒子彩色Logo也让他十分满意。

信任感是相互的，客户给予设计师信任感，设计师也抱着同理心相处。我们要知道，客户比设计师更了解自己的产品，但客户往往不知道如何表达，准确传达需求。这时候，设计师要做的是相信客户在产品方面的专业见解，并用心倾听：产品设计的初衷、以往的设计风格、哪类目标人群、有哪些竞品…


国内知名UI设计公司eico design为摩拜单车塑造硬件到软件全新的用户体验。不仅从App界面设计，更包括前期产品分析（产品定位、概念设计、用户需求）包括最终推向市场时都做了缜密研究。通过设计使摩拜单车在不同场景下传递品牌统一属性。

有些人说：“消费者想要什么就给他们什么。”但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。我记得亨利·福特曾说过，“如果我最初是问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，‘要一匹更快的马！’”人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。